产品安全
安全与召回指引。
了解发现安全问题后的处理方式，以及如何查询官方产品公告。请始终核对型号、序列号和销售地区。
发现安全隐患？请立即停止使用。
在确保安全的情况下，关闭设备并断开电源，让儿童和宠物远离设备。请勿重新启动以重现故障，也不要尝试电气维修。如有火灾、受伤或紧急危险，请联系当地紧急救援服务；客服邮箱不是紧急救援渠道。
核对与您的设备相符的公告。
请查询下方官方召回信息，并留意购买平台发来的通知。执行处理措施前，核对型号、序列号范围和国家。如果收到通知或不确定是否适用，请将通知及产品铭牌照片发送给 Kassadin 客服。
本页提供处理指引，并非实时召回状态查询工具，不能据此判断某台设备是否属于召回范围。
收到召回通知后，怎么做？
暂停使用，核对设备
遵循公告中的停止使用要求，根据铭牌核对型号、序列号或批次范围及国家，切勿仅凭外观判断。
联系公告指定的支持渠道
使用官方公告中经核实的联系方式。如联系 Kassadin，请附上公告链接、型号及序列号、销售方、订单和国家，并保留通知与沟通记录。
执行正式处理方案
按照公告要求采取维修、更换、退款或其他措施。搬运前确认取件与包装要求。在问题解决前，请勿出售或转赠受影响设备。
帮助我们了解发生了什么。
即使没有查到召回公告，也可以报告安全问题。请准备以下信息，再从您的邮件应用发送。
- 型号与序列号或批次号（如有）
- 所在国家、购买平台和订单编号
- 发生日期及客观经过描述
- 报错信息，以及在安全条件下拍摄的铭牌或损坏照片
仅提供说明问题所需的信息，请勿发送病历、支付信息或密码。您也可以通过上方链接直接向相关监管机构报告。
日常故障排查或维修咨询，请先查看维修与售后指引。