美国
网络资料列出的区域包括：加利福尼亚州、得克萨斯州、伊利诺伊州、密歇根州、俄亥俄州、纽约州、宾夕法尼亚州、北卡罗来纳州、佐治亚州及佛罗里达州。
购买之后，服务继续
让售后有清楚的下一步。
从使用疑问到维修需求，请先告诉我们您的型号。在安排运输前，我们会协助您确认下一步。
先沟通，再搬运。
跑步机属于大件商品。先提供相关信息，方便客服了解问题，与您沟通适合的服务方式。
确认您的设备
提供型号、序列号（如有）、购买平台和订单编号，并告知所在国家及邮政编码，方便核对当地服务选项。
说明具体问题
记录报错代码、问题出现时间，并附上铭牌或相关部位照片。设备运行异常时请停止使用，切勿为拍摄视频而重现危险故障。
确认处理方案
在操作前，请客服确认适用的排查步骤、兼容配件或维修方式，以及服务资格、费用和预计时间。
按确认方案交接
如需退货或寄修，请先获取收件地址、包装要求，以及取件或运单安排。保留物流编号和售后沟通记录。
区域服务网络
让支持更靠近您。
Kassadin 在美国和加拿大设有区域仓储网络，支持配送与售后协调。请联系客服，核对您的型号及所在地适用的服务方式。
加拿大
网络资料列出五个配送枢纽：YEG、YVR、YYC、YYZ 和 YUL。
具体服务取决于型号、销售方和所在地。仓储网络不等于可直接到访的维修网点；到访或寄送设备前，请先联系客服。
从检查，到维修。
检查诊断、机械维修与质量检查是不同的服务环节。您的设备需要哪些处理，应以实际评估为准。
维修场景图片由 Kassadin 提供，用于环节示意；图中设备可能与您的型号不同。
包装之前，先确认这些。
请在售后沟通中确认以下信息。
正确的收件地点
请索取经确认的退货或维修地址。仓储网络图上的地点不应直接作为寄件地址。
费用与取件安排
确认由谁安排运输、承担运费，以及配件和人工是否收费。在收到具体指引前，请勿自行预订跨境货运。
包装与搬运要求
遵循对应型号和已确认承运方的要求。如果无法安全搬运或包装设备，请先寻求协助。
维修、安装与支付。
请提供准确型号、序列号（如有）和配件照片，供客服核对兼容性及可用方案。并非所有故障都适合更换配件处理；请勿自行打开电气部件或进行未经确认的维修。
请根据型号和邮政编码向客服咨询维修选项。本网站不将上门安装作为标准服务提供。购买前，请向销售平台单独确认安装服务的可用地区、范围及费用。
服务支持不等于无条件保修或免费运输。服务资格、配件、人工及运输费用，取决于产品、销售方和具体情况适用的条款。寄送前请先确认方案。
本网站不收款，也不提供 HSA/FSA 结账。购买前，请向销售平台确认支付方式，并向您的计划管理方确认资格或报销要求。我们不保证购买 Kassadin 产品符合相关条件。
配送与订单追踪
打开购买平台的订单记录，查看发货状态、物流追踪与配送帮助。
退货与退款
可用退货方式取决于零售商政策与订单资格，请从购买平台的原订单发起。
服务支持
Kassadin 提供 12 个月服务支持，具体以适用于你的产品的条款为准。请提供订单详情，联系我们确认可享有的支持。
带上型号，告诉我们您的问题。
准备维修咨询邮件，或直接联系 hisea@kassadintech.com。只有您在邮件应用中发送后，客服才会收到信息。